1. Informazioni generali
La presente Politica dei pagamenti disciplina le transazioni effettuate dai clienti con indirizzo di consegna in Italia.
Il nostro negozio utilizza soluzioni di pagamento conformi alla Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), recepita nell'ordinamento italiano attraverso il Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218 e le disposizioni applicabili in materia di servizi di pagamento.
Quando necessario per le operazioni di pagamento elettronico, i prestatori di servizi di pagamento applicano l'autenticazione forte del cliente in conformità al Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione.
Le transazioni effettuate con carta sono gestite da prestatori di servizi di pagamento che applicano requisiti di sicurezza per proteggere i dati delle carte, anche attraverso lo standard PCI DSS, ove applicabile.
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite canali sicuri, tecnologie di cifratura e procedure di autenticazione volte a proteggere le informazioni di pagamento.
2. Metodi di pagamento accettati
Il sito web accetta le seguenti carte di pagamento internazionali:
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Diners Club.
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Discover.
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JCB.
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Mastercard.
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Visa.
Questi metodi di pagamento consentono di effettuare transazioni in modo rapido e sicuro.
Il nostro negozio non applica costi aggiuntivi per l'utilizzo dei metodi di pagamento disponibili.
Eventuali commissioni applicate dalla banca del cliente, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento del cliente non sono determinate dal nostro negozio.
3. Sicurezza delle transazioni
Tutti i pagamenti sono protetti da protocolli progettati per garantire la riservatezza delle informazioni relative alle transazioni.
Il nostro negozio non conserva i dati completi delle carte bancarie.
I pagamenti vengono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento che utilizzano lo standard PCI DSS per proteggere le informazioni delle carte.
Le procedure di autenticazione forte del cliente possono essere richieste dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366, al Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218 e al Regolamento delegato (UE) 2018/389.
Quando è necessaria una verifica aggiuntiva, il cliente deve seguire le istruzioni fornite dalla propria banca o dall'emittente della carta, che possono includere codici temporanei, conferme tramite applicazioni bancarie o altri metodi di autenticazione.
4. Verifica e autorizzazione del pagamento
Durante la procedura di pagamento, la banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento effettua una verifica automatica della transazione.
Dopo l'approvazione del pagamento:
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L'ordine viene confermato.
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Il cliente riceve una conferma dell'ordine tramite e-mail.
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L'importo può essere autorizzato, addebitato o temporaneamente bloccato, in base alle procedure della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.
5. Valuta, prezzi e imposte
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).
Durante la procedura di pagamento, il nostro negozio non applica costi aggiuntivi per l'utilizzo dei metodi di pagamento accettati.
Non vengono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.
I prezzi visualizzati sul sito web comprendono le imposte applicabili indicate prima della conferma dell'ordine.
Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare:
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Il prezzo dei prodotti.
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La spedizione standard gratuita in Italia.
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Le imposte incluse nel prezzo, ove applicabili.
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L'importo totale da pagare.
6. Problemi durante il pagamento
Se una transazione viene rifiutata o non può essere completata, consigliamo al cliente di:
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Verificare il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza.
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Controllare che siano disponibili fondi sufficienti o un limite di credito adeguato.
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Verificare che la carta consenta pagamenti online e internazionali.
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Completare eventuali procedure di autenticazione richieste dalla banca o dall'emittente della carta.
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Contattare la banca o l'emittente della carta qualora sia necessaria un'ulteriore autorizzazione.
Se il problema persiste, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Il nostro negozio può aiutare a verificare lo stato dell'ordine, ma non può approvare, sbloccare o modificare una transazione rifiutata dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento.
7. Servizio clienti
Per domande relative ai pagamenti, alla sicurezza delle transazioni, alle autorizzazioni, agli ordini o ai rimborsi, i clienti possono utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: helpme@ninasonest.com
Telefono: +81 (801) 503 13 29
Indirizzo: 2-5-1-15 NISHIMIYANOSAWA, TEINE-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 006-0009, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00.
Zona di consegna: Italia.