Informativa sulla privacy

1. Ambito di protezione

Ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati («GDPR»), sono considerati dati personali tutte le informazioni che consentono di identificare direttamente o indirettamente una persona fisica.

I dati personali trattati possono includere:

Nome e cognome.
Indirizzo postale.
Indirizzo e-mail.
Informazioni relative ai pagamenti.
Dati tecnici generati durante l'utilizzo del sito web.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti circostanze:

Creazione di un account cliente.
Effettuazione di un ordine.
Invio di richieste tramite il modulo di contatto o per e-mail.
Iscrizione per ricevere comunicazioni dal nostro negozio.
Navigazione sul sito web tramite cookie o altre tecnologie simili.

L'utilizzo dei cookie avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, in particolare agli articoli 4, paragrafo 11, 5, 6, 7, 12, 13, 21 e 32; all'articolo 122 del Decreto Legislativo italiano n. 196/2003; e alle linee guida del Garante per la protezione dei dati personali in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.

I cookie vengono utilizzati per:

Garantire il funzionamento tecnico del sito web.
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Analizzare il traffico e le prestazioni del sito web, previo consenso dell'utente quando richiesto.
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Durante la prima visita al sito web, l'utente può:

Accettare tutti i cookie.
Rifiutare i cookie non necessari.
Configurare le preferenze individuali.

Queste opzioni saranno disponibili tramite il banner dei cookie, lo strumento di configurazione presente sul sito web o le impostazioni del browser.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, il consenso all'installazione dei cookie non necessari sarà richiesto prima della loro installazione, in conformità all'articolo 122 del Decreto Legislativo italiano n. 196/2003 e agli articoli 4, paragrafo 11, 6, paragrafo 1, lettera a), e 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne.
Assistenza clienti e servizio post-vendita.
Invio di comunicazioni autorizzate dall'utente.
Protezione delle operazioni commerciali e prevenzione delle attività fraudolente.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

I dati personali non vengono comunicati a terzi per finalità commerciali autonome.

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente alle seguenti categorie di destinatari, nella misura necessaria:

Servizi di trasporto e fornitori logistici per la consegna degli ordini.
Fornitori di servizi di pagamento per la gestione di pagamenti e rimborsi.
Fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito web.
Consulenti amministrativi e contabili per la gestione documentale, fiscale e amministrativa.
Autorità amministrative o giudiziarie quando richiesto dalla normativa italiana o dal diritto dell'Unione europea.

4. Conservazione dei dati personali e gestione dei cookie

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione previsto dall'articolo 5, paragrafo 1, lettera e), del Regolamento (UE) 2016/679.

I periodi di conservazione sono i seguenti:

Dati dei clienti utilizzati per l'assistenza: fino a 3 anni dall'ultima interazione, salvo obblighi legali di conservazione o altre esigenze legittime che giustifichino un periodo diverso.
Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso o fino al termine indicato al momento della raccolta, fatti salvi eventuali obblighi legali di conservazione.
Cookie tecnici di sessione: per la durata della sessione del browser.
Cookie tecnici persistenti: per il periodo necessario a svolgere la relativa funzione tecnica.
Cookie statistici, di preferenza o non necessari: fino a 6 mesi dalla configurazione effettuata dall'utente, salvo modifica o rinnovo delle preferenze e nel rispetto dei periodi effettivamente previsti per ciascun cookie.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento mediante:

Le impostazioni del browser.
Lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito web.
Una richiesta inviata tramite e-mail.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

5. Diritti degli utenti

Nei limiti e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

Accesso: sapere se i propri dati sono oggetto di trattamento e ottenerne una copia.
Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa.
Portabilità: ricevere determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dalla legge.
Opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse e al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.
Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'utente può esercitare i propri diritti utilizzando i recapiti indicati nella sezione 8.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali da parte del nostro negozio si basa sull'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

Le basi giuridiche utilizzate sono:

Esecuzione del contratto: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste di reso, cambi, rimborsi e assistenza relativa agli acquisti.
Consenso dell'utente: articoli 6, paragrafo 1, lettera a), e 7 del Regolamento (UE) 2016/679, per le comunicazioni facoltative e per i cookie non necessari al funzionamento tecnico del sito web, quando è richiesto il consenso.
Legittimo interesse: articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, per garantire la sicurezza del sito web, prevenire le frodi, gestire i reclami, tutelare i diritti del nostro negozio e migliorare tecnicamente i servizi offerti, dopo aver valutato e bilanciato gli interessi e i diritti degli utenti.
Adempimento di obblighi legali: articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679, per conservare documenti contabili, fiscali e amministrativi quando richiesto dalla normativa italiana applicabile.

7. Sicurezza dei dati personali

Le misure di sicurezza possono comprendere:

Limitazione dell'accesso ai dati personali al solo personale autorizzato.
Utilizzo di sistemi tecnici destinati a proteggere le operazioni e le transazioni effettuate sul sito web.
Controllo degli accessi agli strumenti di gestione degli ordini.
Conservazione dei dati per i periodi indicati nella presente informativa sulla privacy.
Valutazione dei fornitori esterni che possono trattare dati personali per conto del nostro negozio.

Queste misure vengono adottate in conformità all'articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, relativo alla sicurezza del trattamento dei dati personali.

8. Servizio di assistenza clienti

Per richieste relative alla protezione dei dati personali, ai cookie o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: helpme@ninasonest.com

Telefono: +81 (801) 503 13 29

Indirizzo: 2-5-1-15 NISHIMIYANOSAWA, TEINE-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 006-0009, GIAPPONE

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00.

Zona di consegna: Italia.